化妆品品牌策划的互联网+行动计划

    近日几位化妆品企业家召开了一个小型峰会，谈到化妆品企业的互联网+行动计划，大家普遍感觉到有些困惑，其中很重要的观点是，化妆品企业的互联网+行动发展得比较早，尤其是化妆品已经成为电商领域最为重要的行业，到底化妆品企业还有没有更加明确具体的互联网+行动计划步骤了呢？大家众说纷纭，并未达成基本共识。为此，北京立钧世纪组织专业研究人员成立化妆品企业互联网+行动计划小组，从化妆品消费痛点、企业痛点和互联网创造价值等三个角度研究化妆品与互联网的结合甚至融合过程，发现化妆品互联网+行动计划尚存巨大的创新发展空间，值得企业关注。
    化妆品O2O模式的创新与发展
   无疑，化妆品电商的发展呈逐年上升之势，包括欧莱雅、雅诗蓝黛等世界级著名美妆品牌都在大力投入电商市场运营，可以说化妆品电商呈现出势不可挡之势。然而，这并非化妆品营销模式创新的终点，线下商超及化妆品专卖店的营销模式和线上电商模式仍然处于相对隔离状态，传统化妆品品牌“触电上线”，成名于互联网电商的化妆品品牌却仍然无法“下线”，使得化妆品互联网+行动计划完全处于渠道数量和渠道规模的扩张层面，深入的互联网+行动计划，即化妆品O2O模式的创新与发展仍然处于探索阶段。
    出现上面现象的核心原因是中国化妆品市场的快速发展和增长使然。无论是国际大牌还是国内的创新品牌，疯狂地“圈地运动”获取更多的市场份额和销售业绩表现，仍然是其主要的利润来源。这与中国化妆品市场持续的自然增长有很大关系。企业只需要科学有效地布局市场，就能够实现销售业绩增长，无需探索创新模式。既使是化妆品电商，也仅仅是化妆品营销渠道为王原理的延展而已。
    不过，随着化妆品市场自然成长空间越来越小，依靠数量级的渠道为王营销战略的运营模式越来越艰难，化妆品市场将迎来一次具有历史意义的运营模式转型升级——O2O模式的创新与发展，率先对此发起冲击的企业和品牌将成就互联网+行动计划的引领者。
    通过此轮O2O模式的创新与发展，将在化妆品品质创新、营销模式、服务模式、价值模式、品牌创建等几个方面全面对接互联网，使得化妆品企业运营真正置身于大互联时代背景之下，使得所谓的线下与线上的概念彻底模糊化无差别化，进入到大互联背景下的有效融合。
    我们看到，很多著名化妆品品牌企业意识到了这一点，正在进行企业战略调整，并重点布局大互联背景下的O2O运营模式。2014年，宝洁全球范围内的100个品牌裁撤计划，就是为有效应对大互联时代的O2O运营模式的创新。甚至像欧莱雅这样的著名国际品牌化妆品，也正在从组织变革、品质创新、营销模式重塑、服务模式创新、价值重塑、品牌互联网化再造等方面进行全面内部革新，以期应对大互联背景下的市场竞争，获取市场竞争优势。
    在对于未来互联网+行动计划的创新方面，显然国内化妆品品牌企业仍然缺少先知先觉的能力，这缘于本土品牌企业战略性不强，片面追逐短期市场利益使然。可以看得出，大量的国内品牌化妆品企业把更多精力放在提升短期市场业绩的策略层面，比如在产品概念功能创新、市场营销策略创新、盲目市场份额扩张等方面做足文章。希望本土化妆品品牌能够在此基础上，加快对于市场的战略性思考和探索，制定清晰的战略发展步骤，以便有效地迎接互联网+行动计划。
    化妆品C2B引入消费者创造价值的互联网化运营
    有人说引入消费者创造价值是互联网时代的产物，不完全对，只能说互联网时代背景下使得C2B引入消费者创造价值变得更加容易和便利。其实，早在互联网普及之前，企业就在不断地尝试引入消费者创造价值，也不同程度地取得较好的效果。
    现在问题来了，化妆品C2B引入消费者创造价值如何进行？答案是C2B模式的互联网化运营。
    前面我们讲过，引入消费者创造价值并不是互联网背景下的产物，早已有之。然而，只有在大互联背景下才能够使其发挥重要的作用。我们可以简单描述一下当下的市场背景情况：大互联时代，互联网、移动互联网和物联网的融合，大数据云计算，80后90后00后新生代消费群，商业民主和消费者主权，等等一系列的变化与变革，使得不可能变成为可能。
    这时我们再看，曾经的通过消费者市场研究带来的引入消费者创造价值显得笨拙而无力，而依靠互联网的力量创建的C2B引入消费者创造价值模式却显得容易而便捷。化妆品作为以女性为主力消费群的产品，消费需求多种多样五花八门，呈现出极度个性化的发展趋势，然而，目前并没有哪一个化妆品品牌或者产品能够完全个性化地满足需求。细分消费人群喊了几十年，仍然未能有企业能够完全针对细分人群进行产品创新并实施市场营销活动，因为那样会令企业精疲力竭无所适从。
    无处不在的互联网以及由其衍生出来的大数据云计算可以实现这样的梦想，通过建立C2B的互联网化模式，营销者可以即时获取来自于消费者的信息，并通过信息转化迅速演化为价值创新点，从而保证企业根据消费者的价值需求创新产品、品牌和服务，快速地提供给消费者满足需求。
    C2B引入消费者创造价值的过程，是整个企业运营的开端，它既是企业运营信息的发起点，又是企业创新创造价值的着力点。通常，企业需要在软硬件及基础设施、运营模式上做出改造，以保证互联网大数据云计算能够得以实施并运用。